a37 নিয়ম ও শর্তাবলী – সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি ও নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a37 প্ল্যাটফর্ম (a37.click) এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। a37 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

a37-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাপ ডাউনলোড করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা কোনো গেমে অংশ নেওয়া মানেই আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে a37 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

• a37 শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে তৈরি একটি প্ল্যাটফর্ম।
• a37-এ অংশগ্রহণকারীদের বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• a37 যেকোনো কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বা বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত তথ্য ও অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

a37-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি a37 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই IP ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

a37-এ ডিপোজিটের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট এবং USDT (ক্রিপ্টোকারেন্সি) ব্যবহার করা যাবে। ডিপোজিট করা অর্থ সাধারণত ৫–১০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

ডিপোজিট শুধুমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করলে ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হবে এবং রিফান্ড দেওয়া নাও হতে পারে।

• a37 কোনো ডিপোজিট ফি গ্রহণ করে না।
• ডিপোজিট ব্যর্থ হলে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে a37 যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স হোল্ড করতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে সেই গেটওয়ের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হবে।

a37 থেকে অর্থ উত্তোলন করতে হলে প্রথমে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। KYC যাচাই ছাড়া উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। এটি আপনার নিজের অর্থের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে এবং একই নামে করা যাবে। বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উইথড্রয়ালের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

a37 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই পড়তে হবে। বোনাস দাবি করা মানেই সেই বোনাসের শর্তগুলো মেনে নেওয়া।

প্রথম ডিপোজিট বোনাস: প্রথম ডিপোজিটের ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ ওয়াগারিং করতে হবে।

• বোনাস ব্যালেন্স ও আসল ব্যালেন্স আলাদা দেখানো হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• একই প্রমোশন একজন ব্যক্তি/পরিবার/ডিভাইস একবারই নিতে পারবেন।
• a37 বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল হবে।
• রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি বেটের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।

a37-এ বেট দেওয়ার পর তা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না সুস্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট গ্রহণ না হয়। বেট দেওয়ার আগে অডস ও শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন।

অডস পরিবর্তন: লাইভ বেটিংয়ের সময় অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। বেট দেওয়ার মুহূর্তে যে অডস প্রযোজ্য ছিল সেটিই চূড়ান্ত। মাঝে মাঝে সিস্টেম লেটেন্সির কারণে পুরোনো অডসে বেট গৃহীত হলে a37 সেই বেট বাতিল বা সংশোধন করতে পারে।

• ম্যাচ শুরু হওয়ার পরেও লাইভ বেটিং চলবে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• খেলা বাতিল বা স্থগিত হলে বেট বাতিল হয় এবং মূল পরিমাণ ফিরিয়ে দেওয়া হয়।
• ফলাফল বিতর্কিত হলে a37-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• একটি ম্যাচে একই ইভেন্টে একাধিক বেট (মিড-বেটিং) নিষিদ্ধ।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার a37 সংরক্ষণ করে।

a37-এর সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষ পরিবেশ বজায় রাখতে কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে বেট দেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা।
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহার করা বা বোনাস হান্টিং।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট।
• a37-এর প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।

a37 যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে, বিনা নোটিসে যেকোনো অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• কিন্তু আসল ডিপোজিটের অবশিষ্ট বৈধ অংশ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• জালিয়াতির প্রমাণিত ক্ষেত্রে সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করা যাবে।

a37 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• SSL 256-bit এনক্রিপশনে সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
• আইনি কারণে প্রয়োজন হলে তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

a37 বিশ্বাস করে বিনোদন কখনো বোঝা হওয়া উচিত নয়। আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, দয়া করে সাহায্য নিন।

a37-এ আপনি নিজেই নিজের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন – দৈনিক/সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা, ক্ষতির সীমা বা স্বেচ্ছায় বিরতি। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করা আপনার অধিকার।

কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে a37-এর কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিষয় দ্রুত সমাধান করা সম্ভব।

• অভিযোগ দেওয়ার সময়সীমা: ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।
• a37 ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।
• অভ্যন্তরীণ সমাধান না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেওয়া হবে।
• সব বিরোধে a37-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর।

যোগাযোগ করুন: support@a37.click বা সাহায্য কেন্দ্র থেকে লাইভ চ্যাটে।

a37 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরও a37 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।